Asiguratorul de telefoane ORANGE refuza dosarele pe motiv de „NEGLIJENTA”

Orange prin asiguratorul sau de telefoane mobile a lansat gluma zilei astazi. Un dosar de dauna a fost refuzat pe motiv de „NEGLIJENTA”.

Povestea suna cam asa: un prieten de-al meu are ghinionul sa-si scape telefonul in apa, pierde toate contactele, datele din telefon si rasufla usurat ca-si recupereaza macar telefonul sau urmeaza sa fie reparat pe baza asigurarii.

Suna la firma de asigurare care are contract cu Orange si cere despagubirea. La vreo doua zile suna inapoi la firma si cerere un raspuns care este absolut uluitor. Sec, operatoarea ii spune: „Dosarul dumneavoastra a fost refuzat pe motiv de neglijenta.

In incercarea de a intelege cum dracu este posibil asa ceva, prietenul cerere detalii, iar operatorul ii spune: „Pai exista o clauza prin care asiguratorul poate respinge dosarul daca se dovedeste ca din vina dumneavoastra telefonul a fost stricat.”

Adica daca spui „L-am scapat in apa” se considera neglijenta, extrem de logic…dar oare de ce naiba iti mai faci asigurare de telefon pentru ca te astepti ca in timp ce esti in concediu si lasi telefonul singur acasa acesta va face o nebunie si va sari in cada? Sau telefonul tau va face singur o nazbatie si se va strica? Inteleg sa nu despagubesti daca spui „Am dat cu telefonul de pamant de nervi” – atunci da…esti tampit si-ti strici telefonul singur pentru ca asa ai tu chef.

Cred ca este o situatie extrem de buna pentru analizat si de gandit cand dai banii pe asigurari care pana la urma nu-ti sunt tie de folos. Le sunt de folos doar celor care iti incaseaza banii pentru ca le umpli tu si ceilalti prostanci contul.

Desigur ca al meu amic va merge pe cale legala, acum suntem in faza in care a fost solicitat un raspuns in scris pentru a se putea adresa ANPC.

Atentie la asigurarile pentru telefonul mobil

Asigurarile pentru telefoanele mobile au devenit foarte rapid populare in randul clientilor care isi achizitioneaza un smartphone. Motivul este unul foarte simplu, pretul unui astfel de telefon este mare si riscurile ca el sa fie spart din neglijenta este foarte mare, iar inlocuirea lui facuta de asigurator este cea mai buna solutie.

Iata ce trebuie sa stii pentru ca asigurarea de telefon mobil sa fie valabila si sa poti fi despagubit

Exista doua tipuri de asigurari de telefon, la cei doi operatori care ofera acest serviciu, asigurarea INCLUSA in abonament si asigurarea de telefon OPTIONALA.

O luam pe prima in ochi si despre aceasta va pot spune ca este denumita si STANDARD si include: inlocuirea telefonului in toate situatiile, in afara de FURT. Pentru o asigurare care sa acopere si furtul aveti nevoie de o asigurare premium, care costa 6.99 euro la Vodafone. Orange Romania are solutii de asigurare putin diferite de Vodafone, asigura telefoanele si va obliga sa achitati o taxa in functie de valoarea telefonului. Asigurarea de telefon care include si furtul la Orange costa intre 5 si 8 euro.

Indiferent de asigurarile de telefon mobil pe care le alegeti trebuie sa va asigurati ca ati primit de la operator CONTRACTUL DE ASGIURARE. Fara acesta telefonul dumneavoastra nu poate fi inlocui in eventualitatea unei probleme.

In cazul in care agentul de vanzari a uitat / omis sa va ofere certificatul de asigurare trebuie sa va adresati in maxim 30 de zile cu factura in magazin pentru a indeplini formalitatile de asigurare. In cazul in care ati depasit acest termen, trebuie sa depuneti o reclamatie impotriva agentului de vanzari care v-a incheiat contractul, direct la operator si sa asteptati o rezolutie. In mod normal aceasta solutie poate fi adoptata numai in cazul in care oferta comerciala a companiei de telefonie mobila va ofera asigurarea inclusa si prin urmare puteti „ataca” operatorul motivand ca nu vi se ofera beneficiile integrale incluse in oferta promotionala, fapt ce contravine legislatiei.

Asigurare telefon mobil: Ce telefon primesc in schimb

Daca ajungeti in situatia in care trebuie sa va folositi de asigurare, trebuie sa stiti ca inainte de a merge in magazin trebuie sa sunati la firmele de asigurari, la urmatoarele numere de telefon:

Client Orange:  0374 290 029

Client Vodafone: 0372 744 872

Dupa ce ati luat legatura cu un operator de la firma de asigurare, trebuie sa mergeti in magazin si sa platiti o taxa de franciza care poate varia intre 10 si 50 de euro, in functie de valoarea asigurarii voastre.

ATENTIE: Firmele de asigurare si operatorii de telefonie mobila va pot inlocui telefonul cu unul reconditionat. Nu pot fi obligati ca aceasta sa fie nou, refuzul dumneavoastra duce la anularea despagubirii.

Daca aveti intrebari le astept cu mare drag si va raspund aici.

P.S. Vodafone ofera si despagubiri pentru apelurile efectuate in caz de furt, in limita maxima de 500 de euro.